18个网络平台调查！超六成受访者认为曾被“杀熟”

此外，杀熟针对消费者同时在一个平台消费，个网有人有消费券而有人却没有的络平现象，83.95%的台调受访者认为发放打折券或优惠券的结果不公平，76.07%的查超成受受访者认为发放打折券或优惠券规则不透明。

由此，曾被大多数受访者认为大数据“杀熟”主要体现为不同用户享有不同的杀熟打折或优惠，目前发放打折或优惠券的个网结果不公平、规则不透明，络平均与大数据“杀熟”有关。台调

举证难、查超成受维权成本高

近半受访者选择自认倒霉

调查结果显示，曾被86.12%的杀熟受访者认为大数据“杀熟”会损害消费者的合法权益。而遭遇大数据“杀熟”问题后，个网有近半（47.68%）受访者选择自认倒霉，络平只有个别（4.95%）受访者选择通过司法途径维权。

▲受访者认为大数据“杀熟”可能造成的后果

这说明大部分受访者能够认识到大数据“杀熟”行为侵犯了消费者合法权益，但由于举证难、维权成本高等原因，选择依法维权的人并不多。

▲受访者处理大数据“杀熟”问题的方式

对此，超八成受访者认为应该健全法律法规，对大数据“杀熟”问题进行具体规定；超六成受访者认为应该加大处罚力度，提高企业违法成本；超五成受访者认为应该加强监管，通过先进技术手段创新监管方式方法；还有超三成受访者认为应该加强社会监督和企业自律。

▲受访者认为大数据“杀熟”规范治理难的原因

63个消费体验样本中

27个区别对待新、老用户

体验调查发现，部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象。

本次体验调查在18个平台完成的63个消费体验样本中，有27个样本新、老用户价格不一致。

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