黑猫投诉启动315媒体守护倡议行动：共创消费新未来

消费是黑猫最终需求，是投诉畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，启动事关保障和改善民生。媒体目前我国正处于消费回暖的守护关键阶段，消费者作为消费的倡议主体，对促进经济平稳向好、行动消费新构建我国经济新发展格局具有重要意义。共创近日，黑猫中共中央、投诉国务院印发的启动《质量强国建设纲要》也提出，推动质量社会共治，媒体引导消费者主动参与质量促进、守护社会监督等活动。倡议

 为维护广大消费者的行动消费新合法权益，营造安全放心消费环境，充分发挥新时代网络媒体的作用，新浪旗下黑猫消费服务平台邀请多家媒体发起“315媒体守护倡议”行动，共同发挥新闻媒体宣传引导作用。一方面促倡导企业诚信经营，促进消费公平，引导企业以积极态度和举措直面消费者合理诉求；另一方面呼吁社会各方共同努力，激发消费活力，提振消费信心。

参与此次守护行动的媒体包括新华每日电讯、中国消费者报、中国青年网、证券日报、消费日报、财经、中新经纬、中国质量新闻网、中国质量万里行、中国网汽车、中国商报、经济观察报、中国经营报、华夏时报、中国食品安全网、中国房地产报、中国家电网、IT时报、财经网、消费者报道、新消费日报、北京广播电视台、贝壳财经、北京商报、新闻晨报、新快报、浙江电视台、河南广播电视台、河北广播电视台、山东广播电视台、鲁网、山东商报、湖南广播电视台、三湘都市报、潇湘晨报、封面新闻、纵览新闻、西部决策。

黑猫消费者服务平台自2018年初上线至2023年1月底，累计处理有效投诉超过1200万件，在消费者与企业之间搭建起了良好的沟通渠道。与此同时，平台积极履行社会责任，充分发挥了自身互联网平台产品便捷、高效的优势，一方面在消费参考、消费数据服务等方面为各相关方持续提供支持，另一方面积极向公安、市监等部门上报违法侵权线索，协同政府与各方媒体组织一同保护消费者的合法权益。

未来，黑猫投诉仍将坚定不移地履行自身社会责任，以维护消费者合法权益、创建消费新生态为己任，协同各方力量，公正客观地处理消费纠纷，为维护消费公平、推进消费升级、构建消费和谐环境，推进质量社会共治贡献力量。

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